Sales Development Representative

DESCRIPTIF DU POSTE

Dualsun recherche un(e) alternant(e) Sales Development Representative (SDR) afin de renforcer son équipe commerciale et d'accompagner les clients, partenaires et futurs apprenants dans leurs projets liés à l'énergie solaire.

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Fondée à Marseille, Dualsun est une entreprise française spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions solaires innovantes. Pionnière du panneau solaire hybride produisant à la fois de l'électricité et de l'eau chaude, l'entreprise contribue activement à la transition énergétique en proposant des solutions performantes et durables pour les particuliers comme pour les professionnels.

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Engagée en faveur de la décarbonation du secteur de l'énergie, Dualsun place l'innovation, la qualité de service et l'accompagnement de ses partenaires au cœur de son développement.

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Au sein de l'équipe commerciale, l'alternant(e) contribuera à la qualification des demandes entrantes, au suivi des prospects et clients, ainsi qu'à l'accompagnement des partenaires et des futurs apprenants de l'Académie Dualsun.

VOS MISSIONS

Qualification des demandes commerciales

• Qualifier par téléphone les projets solaires des clients finaux
• Identifier les besoins des prospects et répondre à leurs premières questions
• Recueillir les informations nécessaires à l'étude des projets
• Assurer le suivi et la traçabilité des échanges dans le CRM
• Garantir une bonne coordination avec les équipes internes

Accompagnement clients et partenaires

• Répondre aux demandes des clients finaux et des installateurs
• Accompagner les utilisateurs dans la découverte des produits et services
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour assurer un service de qualité
• Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par téléphone et par e-mail

Suivi de l'Académie Dualsun

• Informer les futurs apprenants sur les formations proposées
• Orienter les candidats vers les programmes adaptés à leur projet
• Assurer le suivi administratif des inscriptions
• Participer à l'intégration des apprenants au sein de l'écosystème Dualsun

Communication et amélioration continue

• Enrichir la FAQ et la base documentaire interne
• Participer à l'amélioration des processus de réponse aux clients
• Répondre aux avis publiés sur les plateformes de notation (Google, Trustpilot)
• Participer au suivi de l'e-réputation de l'entreprise
• Représenter Dualsun lors de salons professionnels ou de journées portes ouvertes partenaires

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

Formation en cours de niveau Bac+3 à Bac+5 en lien avec les enjeux environnementaux et la transition énergétique.

Compétences techniques

• Première expérience en relation client, vente ou développement commercial
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
• Aisance avec les outils CRM et les outils bureautiques
• Capacité à évoluer dans un environnement technique
• Sensibilité aux enjeux de la transition énergétique

Qualités attendues

• Sens du service et orientation client
• Persévérance et ténacité
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
• Autonomie et proactivité
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
• Adaptabilité face à des interlocuteurs variés
• Esprit d'équipe et envie d'apprendre